Bem-vindo ao Canal de Denúncias da World Post

Este serviço é oferecido pela Resguarda, empresa independente de recebimento de denúncias.
Sua denúncia poderá ser feita de forma anônima e será, em toda ocasião, tratada como confidencial.

Como realizar uma denúncia?


Você pode preencher o formulário clicando no botão constante ao final desta página ou utilizar quaisquer dos outros meios disponíveis. Não esqueça de incluir a maior quantidade possível de informação sobre os fatos.




Email [email protected]



Telefone (linha gratuita)
0 800 891 4636



WhatsApp
+55 11 47806110



Denuncie Aquí


Acompanhamento da denúncia

Para acompanhar sua denúncia, ou mesmo para prover informações adicionais, você deverá contar com o número de protocolo gerado pela Resguarda imediatamente após o registro da sua preocupação.

Caso preste novos esclarecimentos, ou disponibilize novas provas acerca da potencial irregularidade que registrou nos canais Resguarda, as informações serão encaminhadas para o Comitê de Ética criado pela World Post, para investigação e, conforme o caso, sugestão de tratamento da não conformidade.

Acompanhamento


Caso tenha alguma dúvida, necessite de esclarecimentos e/ou suporte, entre em contato com a equipe da Resguarda pelo e-mail [email protected] ou telefone 0 800 891 4636 (ligação gratuita).

Perguntas Frequentes

Informações sobre os serviços da Resguarda

A Resguarda é uma empresa especializada na oferta de tecnologia e serviços de Linha Ética, que permitem às empresas-clientes oferecerem aos seus colaboradores e terceiros relacionados canais seguros para a denúncia de irregularidades.

Não. A Resguarda é uma empresa independente, sem vínculo societário com a World Post ou seus sócios, o que permite que seus serviços sejam realizados com isenção e imparcialidade.

A World Post contratou os seguintes canais para relato de preocupações pelos seus públicos interno e externo: formulário web, e-chat, e-mail, telefone e WhatsApp.
  • Telefone (gratuito): 0 800 891 4636
  • E-mail: [email protected]
  • Formulario web.
  • E-chat nesta página.
  • WhatsApp: +55 11 47806110.

Podem (e devem) ser denunciados o conhecimento ou a suspeita de infração às leis que a World Post deve respeito, descumprimento de contrato ou acordo firmado pela empresa, ou das diretrizes do Código de Ética e Conduta e/ou de suas políticas complementares.
São exemplos de situações que devem ser denunciadas:

  • Suborno ou corrupção.
  • Fraude em processo de licitação.
  • Funcionário registrado sob o regime da CLT que esteja trabalhando para concorrente da World Post.
  • A comercialização de produtos concorrentes da World Post por representante da empresa.
  • Divulgação gratuita ou onerosa de informações da empresa para concorrentes.
  • Assédio moral e sexual.
  • Etc.

Não. As leis e boas práticas brasileiras permitem e estimulam a disponibilização de canais de denúncia anônimos pelas empresas. Assim, se desejar, você pode realizar a sua denúncia de forma anônima.
Caso opte por não revelar a sua identidade, isso será respeitado tanto pela Resguarda, quanto pela World Post, a não ser que venham a ser obrigadas por lei ou ordem judicial.

Você deverá denunciar normalmente a situação à Resguarda que, para preservá-lo(a), enviará seu relato ao Comitê de Ética da World Post, que atuará com discrição, a fim de evitar que o(a) denunciado(a) saiba que está sendo investigado(a). Também, para preservá-lo(a) de qualquer tipo de retaliação, o que não é permitido pela World Post.

Os relatos registrados em quaisquer dos canais de denúncia são encaminhados para a World Post em até 24 horas do seu recebimento pela Resguarda, sendo seu conteúdo tratado por Comitê designado pela empresa, que conta com empregados de áreas estratégias e especialistas terceirizados.

Para acompanhar sua denúncia, você deverá clicar no botão “Acompanhamento”, constante nessa página, ou acessar o link https://report.resguarda.com/acompanhamento, e preencher os campos com o número de protocolo e senha que foram gerados após o registro da sua preocupação. Além disso, você poderá ligar na central (0 800 891 4636) e buscar informações com um operador.
Nota: Particularidades sobre as investigações conduzidas pela World Post, e eventuais medidas disciplinares ou sanções contratuais aplicadas pela empresa, não são compartilhadas com a Resguarda, sendo tais informações tratadas como confidenciais.

O número de protocolo é fornecido uma única vez pela Resguarda, imediatamente após o registro da sua preocupação. Então, é importante que você tome nota dele e o guarde em um local seguro.