Bienvenidos al canal de denuncias de Royal Resorts

Este servicio es brindado por Resguarda, empresa independiente.
Tu denuncia es anónima, confidencial y segura.

¿Cómo realizar una denuncia?


Completa el formulario web o utiliza alguno de los demás medios disponibles para realizar una denuncia anónima y confidencial. No olvides incluir la mayor cantidad de información sobre los hechos.





[email protected]



800 123 3312 | 800 444 0597


WhatsApp
+52 55 85261700



Denuncia aquí



Para consultar nuestro Código de Conducta Ética haga clic aqui


Seguimiento de denuncia


Para realizar el seguimiento de tu denuncia, haz clic en el siguiente botón. Deberás contar con el código asignado y entregado al momento de haberla efectuado.
Al ingresar, podrás brindar más detalles sobre el caso reportado y también adjuntar evidencias.

Una vez incluida esta información, la misma será visualizada por el Comité Receptor de Royal Resorts, quien podrá utilizarla para orientar la investigación y darle respuesta.

Seguimiento


Ante cualquier consulta, por favor, comuníquese con Resguarda a [email protected] o a los teléfonos 800 123 3312 | 800 444 0597.

Preguntas Frecuentes


Es una empresa independiente que brinda el servicio de canal de denuncias para reportar irregularidades, de forma anónima, confidencial y gratuita, para todos los empleados, proveedores y clientes de una empresa.

Sí. Resguarda es una organización externa e independiente a Royal Resorts.

Podrás reportar el hecho normalmente a Resguarda y se investigará de forma independiente sin que el denunciado tome conocimiento de la denuncia.

Cualquier situación que viole el Código de Ética de la empresa, tales como:

  • Fraude interno, robo, corrupción y otras irregularidades similares.
  • Acoso excesivo en el lugar de trabajo, mobbing y situaciones similares.
  • Discriminación de género y cualquier otra forma de discriminación explícita.
  • Sustracción de información interna de la empresa.
  • Conflicto de intereses.
  • Uso indebido de los activos de la organización.
  • Sugerencias para mejorar los procesos internos.
  • Aspectos de seguridad e higiene interna.
  • Acoso laboral o malos tratos.

  • Teléfonos gratuitos: 800 123 3312 | 800 444 0597
    • Opción 1: Operador
    • Opción 2: Mensaje grabado
  • E-mail: [email protected]
  • Formulario web.
  • E-chat al pie de esta página
  • WhatsApp: +52 55 8526 1700.

No es necesario brindar ningún dato personal, las denuncias pueden ser completamente anónimas.

Deberás utilizar el código de denuncia proporcionado al momento de haberla realizado. Ingresa a la sección “seguimiento” en report.resguarda.com/seguimiento o a través esta página.
Adicionalmente, el seguimiento se puede efectuar mediante un operador en el teléfono gratuito.

Resguarda provee dicho código una sola vez al momento de efectuar el reporte telefónico, web, chat o vía email; por ello, se recomienda no perder este dato de acceso y guardarlo en un lugar seguro.