Bem-vindo ao ConfidenciALE
o Canal de Denúncia da ALE Combustíveis S.A.

Este serviço é oferecido pela Resguarda, empresa independente de denúncias.
Sua denúncia é anônima, confidencial e segura.

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[email protected]



Telefone gratuito

0800 891 4636 / 0800 591 2234



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+55 11 4780-6110



Denúncia pela web

Acompanhamento de denúncia

Para acompanhar sua denúncia, deverá contar com o número de protocolo e a senha informados no momento de realizá-la.
Ao acessar, você poderá adicionar mais detalhes, como também anexar evidências sobre a situação denunciada.

Após incluir esta informação, esta será visualizada pelo Comitê Receptor da empresa, que poderá utilizá-la para orientar a investigação.

Acompanhamento de Denúncia

No caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a Resguarda em [email protected] ou por meio dos telefones gratuitos: 0800 891 4636 / 0800 591 2234.

Perguntas Frequentes


É uma empresa independente que fornece o serviço de Canal de Denúncia para denunciar irregularidades, de forma anônima, confidencial e gratuita, para todos os colaboradores, fornecedores e clientes de uma empresa.

Deverá denunciar normalmente a situação à Resguarda, que enviará a informação ao Comitê Receptor da empresa e este a investigará sem que o denunciado saiba da denúncia.

Toda aquela situação que seja contra as Normas e Leis, Políticas e Procedimentos internos e nosso Código de Conduta:

  • Fraudes internas, roubos, corrupção e outras irregularidades semelhantes.
  • Discriminação de gênero e qualquer outro tipo de discriminação.
  • Utilização indevida de informações internas.
  • Conflito de interesses.
  • Utilização indevida de bens da empresa.
  • Infrações relacionadas a Saúde, Segurança e Meio Ambiente.

  • Telefone gratuito
    • Opção 1: Falar com Atendente
    • Opção 2: Mensagem Gravada
  • E-mail: [email protected]
  • Formulário na web.
  • E-Chat nesta página.
  • WhatsApp: +55 11 4780-6110

Não, caso prefira a denúncia poderá ser realizada de forma anônima. Contudo, seu apoio é muito importante durante a investigação. Lembre-se de salvar o protocolo da sua denúncia e acessar a plataforma periodicamente, pois se necessário podemos interagir ainda de forma anônima.

O Comitê Receptor será notificado em até 24 horas após o recebimento da sua denúncia.

Deverá utilizar o protocolo fornecido no momento de realizar a denúncia para consultar na seção “Acompanhamento de denúncia” clicando aqui.
Adicionalmente, é possível realizar o acompanhamento da denúncia por meio de um operador no telefone gratuito.

A Resguarda fornece esse protocolo só uma vez no momento de efetuar a denúncia telefônica, web ou via email; por isso, é recomendável não perdê-lo e guardá-lo em um lugar seguro.