Bienvenidos al Canal Ético de BANRURAL



Este servicio es brindado por Resguarda, empresa independiente.
Su denuncia es anónima, confidencial y segura.








Para realizar una denuncia, seleccione su empresa:


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Dónde denunciar


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+ 502 5206-8789

Seguimiento de denuncia

Para realizar un seguimiento de tu denuncia, haz click en el botón, deberás contar con el código asignado y entregado al momento de haberla efectuado.
Al ingresar, podrás brindar más detalles sobre el caso reportado, como también adjuntar evidencias.

Una vez incluida esta información, la misma será visualizada por BANRURAL, quien podrá utilizarla para orientar la investigación y para darte respuesta.

Seguimiento


En caso de presentarse algún inconveniente al realizar la ampliación o en la carga de archivos adjuntos podrás comunicarte a [email protected] o al WhatsApp + 502 5206-8789



Código de Ética


El Grupo Financiero Banrural fomenta una cultura de ética y transparencia bajo los estándares internacionales de la Norma ISO37001:2016 para la Prevención proactiva de sobornos, irregularidades o incumplimientos éticos en la gestión del control interno, conflictos de interés, entre otros.

La gestión y actividad del GFB está orientada al estricto cumplimiento legal guatemalteco, a la ética profesional, a la adopción de medidas y controles para evitar conflictos de interés, a la prevención del mal uso de información sensible, al manteniemiento de una cultura institucional apegada al respeto, identificación y vivencia de valores, así como al resguardo de la confidencialidad dentro y fuera del Grupo.
El Código define los valores que deben guiar la conducta de los socios de negocios e interpreta los mismos del siguiente modo:


  • Transparencia: toda negociación realizada debe hacerse de forma clara mostrando lo que se hace.
  • Respeto: tratar a los demás con consideración, cortesía y reconocimiento, toda persona es valiosa e importante.
  • Confiabilidad: cumplir con la negociación ofrecida y acordada, proveyendo servicios y productos de calidad.
  • Responsabilidad: cumplir con la normativa aplicable al GFB.
  • Prudencia: proceder con sensatez y cuidado al actuar en las relaciones con el GFB.

Haz Click aquí; para descargar una copia de nuestras Políticas de Ética.

Preguntas Frecuentes



  • Especificar lugar en donde ocurrieron los hechos (empresa y lugar de los hechos).
  • Identificar datos del denunciado (nombre, apellido, cargo, área).
  • Detalle de los hechos denunciados en forma clara, completa y precisa, especificando los hechos que constituyen la situación o conducta denunciada, detallando si se cuenta con los antecedentes o aportándolos como evidencia, el lugar, fecha, hora, datos de las personas involucradas y/o datos de personas que presenciaron o están en conocimiento de los hechos denunciados.
  • Tipificación asociada a los hechos denunciados.
Cuando realices una denuncia se te asignará un código, el mismo debe ser conservado para fines de seguimiento.

Es posible denunciar:

  • Soborno para influir en el desempeño de obligaciones de alguien.
  • Conflicto de intereses que afecta la imparcialidad en decisiones laborales.
  • Conducta contraria a los valores del Grupo Financiero Banrural.
  • Consulta sobre la aplicación del código de ética y políticas.
  • Atención o detalle que brindó un proveedor o cliente a un colaborador.
  • Cualquier otra incidencia que potencialmente pueda poner en peligro la empresa.

Los canales habilitados son los siguientes:

  • E-mail: [email protected]
  • Formulario web.
  • E-chat al pie de esta página.
  • WhatsApp: + 502 5206-8789

Deberás utilizar el código de denuncia entregadO al momento de haberla realizado, utilizando la sección “seguimiento” en https://report.resguarda.com/seguimiento o en esta página. Dicho código se entregará una sola vez al momento de efectuar el reporte telefónico, web, chat o vía email; por ello, se recomienda no perder este dato de acceso y guardarlo en un lugar seguro.